Politicas
O Beleza de Padilha respeita o seu direito de arrependimento e segue o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Nosso objetivo é garantir que cada produto chegue até você com a energia e o cuidado que ele carrega desde a preparação.
Direito de arrependimento
Caso você se arrependa da compra, o pedido pode ser cancelado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
• o item não tenha sido utilizado;
• esteja na embalagem original, sem sinais de uso, violação ou dano;
• e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
Após o contato, enviaremos as instruções para devolução.
Assim que o produto chegar até nós e for conferido, o valor pago será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com avarias
Caso o produto chegue danificado ou com defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do item e da embalagem.
Após análise, o produto será substituído ou o valor devolvido, conforme o caso.
Importante:
Não realizamos trocas ou reembolsos por mau uso, quedas, contato com água ou armazenamento inadequado, já que cada peça é delicadamente produzida e deve ser cuidada com carinho.
Como solicitar
Para acionar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail parceriaumv@hotmail.com informando:
1. Nome completo;
2. Número do pedido;
3. Motivo da solicitação;
4. Fotos ou vídeos (em caso de avaria).
Nosso atendimento retornará com as orientações em até 48 horas úteis.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Política de Privacidade — Portal Pérola Iemanjá
A sua privacidade é muito importante para nós. Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do site, agendamentos e compras.
1. Dados coletados Coletamos:
nome, e-mail, telefone, e informações fornecidas voluntariamente no formulário de atendimento.
2. Uso dos dados Utilizamos esses dados para:
• Processar compras
• Realizar agendamentos
• Oferecer suporte ao cliente
• Enviar informações importantes sobre seu atendimento
3. Compartilhamento
Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto:
• Meios de pagamento
• Plataformas como Wix, necessárias para o funcionamento do site
4. Segurança
O site utiliza criptografia (SSL) e todas as medidas de segurança fornecidas pela Wix.
5. Seus direitos Você pode solicitar alteração, remoção ou cópia dos seus dados pelo e-mail: parceriaumv@hotmail.com
6. Alterações na política Podemos atualizar este documento a qualquer momento.
2. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO (para produtos físicos)
Política de Troca e Devolução — Portal Pérola Iemanjá
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Para isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para troca
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
2. Produtos elegíveis Aceitamos trocas apenas para produtos:
• Não utilizados
• Sem sinais de uso ou dano
• Na embalagem original
3. Como solicitar
Envie mensagem para: parceriaumv@hotmail.com Com:
• Nome
• Telefone
• Número do pedido
• Motivo da troca
4. Trocas por defeito
Produtos com defeito podem ser trocados sem custo.
5. Devoluções
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento após o recebimento e avaliação do produto.
3. POLÍTICA DE ENVIO
Política de Envio — Portal Pérola Iemanjá
1. Prazos
Os envios são realizados após a confirmação do pagamento. O prazo total depende de:
• Tempo de separação (1 a 3 dias úteis)
• Prazo da transportadora
2. Atrasos
Atrasos por parte da transportadora não são de responsabilidade da loja, mas damos suporte total ao cliente.
3. Rastreamento
Todo pedido possui código de rastreio.
4. Endereço incorreto
Caso o cliente forneça endereço errado, o reenvio pode gerar nova cobrança de frete.
4. POLÍTICA DE CANCELAMENTO (para serviços e produtos)
Política de Cancelamento — Portal Pérola Iemanjá Para serviços espirituais:
• O cancelamento é permitido com 24 horas de antecedência.
• Não comparecer ao atendimento implica perda do horário.
• Cancelamentos com menos de 24 horas têm multa equivalente a 50% do valor.
Para produtos físicos:
O cancelamento só é possível antes do envio. Após o envio, aplica-se a Política de Devolução.
5. TERMOS DE USO
Termos de Uso — Portal Pérola Iemanjá
Ao usar este site, você concorda com:
• As condições de agendamento
• As políticas de privacidade
• As regras de cancelamento
• O uso responsável do portal Nossos serviços espirituais são classificados como aconselhamento e leitura oracular, sem garantia de resultados, e devem ser usados com consciência espiritual.
Cada produto é preparado com intenção e axé!
Queremos que ele chegue até você com toda essa força.
Por isso, pedimos que sempre verifique a integridade da embalagem ao receber seu pedido.
Com carinho e respeito,
Equipe Beleza de Padilha